Xapo svarar mot backlash över avgifter för betalkort för bitcoin | SE.concellodemelon.org

Xapo svarar mot backlash över avgifter för betalkort för bitcoin

Xapo svarar mot backlash över avgifter för betalkort för bitcoin

UPDATE (5 augusti 00:15 BST): Detta stycke har uppdaterats med uttalanden i en ny Xapo blogginlägg. 

Kalifornien-baserade Bitcoin plånbok leverantör Xapois inför gemenskap backlash efter lanseringen av sin senaste produkt, Xapo betalkort.

Xapo började sjöfarten korten den 30 juli, ungefär en månad efter den ursprungliga uppskattade lanseringsdatum. Men nyheten har till stor del överskuggats av bolagets nyligen publicerade avgifter och begränsningar schema.

Schemat hittade så småningom sin väg till reddit, frammana ett starkt gensvar från kunder som var upprörd över att hitta den produkt skulle vara dyrare än de ursprungligen trodde.

Xapo har nu formellt svarat på situationen via ett företag blogginlägg om att prislista är produkten av sitt partnerskap med tredjepartsutfärdaren av korten. Denna partner, Xapo säger kräver en månatlig serviceavgift, kort ersättningsavgift och valutakonvertering avgift, bland annat extra avgifter.

Inlägget lyder:

"Avgifterna & Limits schema vi skrivit är från den befintliga tredjeparts program enligt vilket vi för närvarande kunna ha korten utfärdas."

Vidare Xapo sa att det inte hade för avsikt att avvika från sin ursprungliga tillkännagivande, och att den kommer i vissa fall ersätta kunderna för avgifter som uppkommit, och tillade:

"Vi har inte för avsikt att ta ut månadsavgifter eller avgifter för vardagliga utgifter. Om våra användare debiteras en månadsavgift, kommer Xapo återbetala beloppet i Bitcoins. Så om du använder Xapo bankkort och debiteras en månatlig serviceavgift av vårt tredjepartsleverantör, kommer vi direkt ersätta din Xapo Wallet."

Xapo avslutade blogginlägg genom att tillhandahålla information om hur kunderna kan välja bort kortet offret och anger att det fungerar för att få korten till Indien och USA, områden där produkten är för närvarande inte tillgängligt.

Bitcoiner kalabalik över rejäl avgifter

När det meddelade kortet Xapo lovade en $ 15 engångs frakt och expeditionsavgift, men företaget inte avslöja någon information om andra tillhörande kostnader.

Avgiften schema, men avslöjade följande kortavgifter:

  • En månatlig serviceavgift på $ 4.95 eller £ 3.95 / € 3.95 för europeiska kunder
  • En internationell ATM transaktions avgift
  • Avvisad transaktionskostnader på $ 1 eller £ 1 / € 1
  • Inrikes ATM transaktionskostnader på $ 3,50 per transaktion eller £ 2.50 / € 2.50 i Europa.

Företaget släppte inte en prislista innan lansering. Men föreslog det kostnaderna skulle vara begränsad till en engångskostnad på $ 15. På dess FAQ sida, sade företaget att den ursprungliga avgiften täcker kostnaden för att utfärda och transportera kortet.

"Handlarna kommer att betala alla avgifter på samma sätt som de gör för betal- och kreditkort, men det kommer inte att vara en avgift för kunden", säger Xapo.

Tyvärr den tvetydiga formuleringen i Xapo uttalanden lett till att många kunder att avsluta det skulle finnas några extra avgifter för att använda kortet, ett yttrande framgår av den starkt negativa reaktion på bolagets uppdatering.

Xapo har sedan uppgett att det inte faktor ATM avgifter i sina ursprungliga uttalanden, eftersom den inte trodde att det skulle erbjuda en sådan tjänst, säger:

"När vi meddelade kort, vi visade att kortet inte skulle fungera vid bankomater, så vi tog inte upp ATM avgifter. Vi har arbetat hårt för att göra denna funktion tillgänglig för Xapo betalkort, men det finns avgifter i samband med ATM-användning , liknar ATM avgifter för närvarande i samband med din bank utfärdat betalkort."

Misslyckande att kommunicera

En potentiell drivkraft för den starka konsument backlash var att frisättningen av ytterligare prisinformation kom efter många användare redan anmält sig för att ta emot kortet.

Resultatet blev att ett antal separata reddit samtal uppstod att ta itu med ämnet, med enskilda inlägg belysa de card'sspecific prispolitik och tillgänglighet så småningom ge vika för mer generella inlägg kritiserar företagets övergripande marknadsföringen av produkten.

Vidare anslagstavla kommentarer sprang allt från överväldigande negativa till sympatisk, med ett litet antal användare notera att Xapo slutprodukten sannolikt påverkades av dålig amerikanska reglering och svårigheterna i bolagets försök att förvärva en traditionell finansiell partner för att stödja erbjudandet.

Pågående frågor

Xapo s bankkort har varit en källa till stammen i bolaget sedan dess ursprungliga tillkännagivandet.

Vid tidpunkten för lanseringen hade Xapo meddelat nyhetskällor, inklusive TechCrunchand CoinDesk att Masterbetalningsnätverk skulle leverera rälsen för betalkortstransaktioner.

Mastercard flyttade snabbt att skilja sig från erbjudandet, berättar CoinDesk:

"Mastercard inte har en relation med Xapo. Det finns inget kort program för närvarande finns."

Men berättade Xapo CoinDesk att det hade säkrat en partner för kortet erbjudande och med början av juli, och att förseningarna i transporten var rent produktbaserade.

En talesman för Xapo skrev 3 juli:

"Vi tog lite extra tid med tidig tester för att se till att upplevelse är så smidigt som möjligt för våra kunder."

XapoXapo betalkort

Relaterade nyheter


Post Nyheter

Bitcoins senaste prisfall kunde ha varit värre, Wedbush Finds

Post Nyheter

Polska Bitcoin Exchange Bitcurex Målad av Hacking Attack

Post Nyheter

HolyTransaction Bets Stor på Universal Cryptocurrency Wallet

Post Nyheter

Tyskland erkänner officiellt bitcoin som privata pengar

Post Nyheter

BitMonet avslöjar gratis bitcoin paywall-funktion för utgivare

Post Nyheter

Banca IMI Forskare utforskar Ethereum Derivat

Post Nyheter

DigitalTangible utökar Crypto 2.0 Gold Trading Platform till Asien

Post Nyheter

Rumäniens enda Bitcoin Exchange Mandates återkallelser Citation Security Risk

Post Nyheter

Säkerhetsguru bekänner, jag kunde inte hacka bitcoin

Post Nyheter

Mt. Gox Faces US Subpoena och utredning i Japan

Post Nyheter

Singapore Central Bank lägger till Blockchain CEOs till Advisory Panel

Post Nyheter

Få Bitcoin för din gamla elektronik med Glyde